İade ve Değişim Şartları

İade ve Değişim Koşulları

Kupa Perisi olarak önceliğimiz %100 müşteri memnuniyetidir. İade ve değişim süreçlerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak yürütülmektedir.

Kişiye Özel Ürünlerde İade

Üzerine isim, tarih, fotoğraf veya size özel bir not eklenerek "Kişiselleştirilmiş" olan ürünler, doğası gereği başka bir müşteriye satılamayacağı için yasa gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iadesi yapılamaz.

Standart Ürünlerde İade

Üzerinde hiçbir kişiselleştirme bulunmayan standart ürünlerimizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmak şartıyla iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Hasarlı ve Kırık Ürünler (Garantimiz)

Paketlememize çok güveniyoruz! Ancak kargo sürecinde yaşanabilecek olası bir kırılma durumunda; paketi açarken çekeceğiniz kısa bir video veya net bir fotoğraf ile WhatsApp (0539 543 88 11) hattımızdan bize ulaşmanız yeterlidir. Kırılan ürünün yenisi ücretsiz olarak adresinize gönderilir.